Все мы периодически сталкиваемся с токсичными людьми, а кто-то еще и получает их в клиенты… Токсичный клиент – это очень непросто! И это безумно дорогое “удовольствие”!

Ибо платим мы за них своими нервами и своей самооценкой, своей жизненной силой и “кровью”, своим временем и своими результатами из других сфер.
Эмпатичные натуры перенимают на себя – их внутренние проблемы, их жизненные неурядицы, финансовые сложности и еще целый список всяких гадостей, которые неизбежно сопровождают таких людей.

С одной стороны, такие клиенты сильно прокачивают нас, стимулируя развитие во многих сферах: от профессиональной до личностной, если мы воспринимаем их именно как стимул к развитию.

Но с другой стороны… Они же – “черная дыра” для наших ресурсов, которых они отнимают в гораздо большем количестве, нежели сумма их вознаграждения за оказанные им услуги.

Как узнать токсичного клиента с первого взгляда?
Это нетрудно.
ЯРкие женщины способны ОЧЕНЬ тонко чувствовать людей, и запросто могут идентифицировать токсов по самым первым своим ощущениям.
Здесь просто нужно верить себе. Если человек вам КРАЙНЕ неприятен, пусть даже внешних условий для этой неприязни – нет, ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно принять во внимание свои ощущения!!!
Слушайте себя и свое чутье, оно плохого не посоветует! Но позволит сэкономить большое количество ресурсов: времени, нервов, денег…

Когда чуйка молчит, идентификатором токсичного клиента будут его необоснованные требования. Чаще всего это:
* невероятная срочность заказа + требование к себе особого внимания.

Если вы такое видите, то будьте начеку – к вам пришел токсичный клиент, и следует очень здраво оценить ситуацию: так ли вам нужен этот заказ, или эти деньги, или этот проект?

Если нет – спокойно прощайтесь.

Мне буквально недавно постучал такой клиент, описал ситуацию, на что я спокойно ответила:

“Прошу меня простить, но к великому сожалению, я не могу вам помочь – у меня для этого просто нет достаточного инструментария. Хотите ли вы, чтобы я помогла вам в подборе другого специалиста?”

Токсичный клиент отказался, но я была готова оказать ему эту маленькую услугу. Ибо в отказе токсичным людям есть маленький нюанс: крайне нежелательно их злить. Ибо они подобны мине замедленного действия, и никто никогда не предскажет: где, когда, на каких условиях и при каких обстоятельствах – эта “мина” рванет.

А значит, нужно включить максимальную вежливость, и постараться оставить человека с минимальным раздражением.

Но порой бывает и так, что токсичный клиент не проявляет себя сразу, а как ядовитый газ из приоткрытой емкости – просачивается постепенно, медленно отравляя все вокруг.

И мы думаем, с какой бы стати мы стали “проседать” по деньгам? Или у нас начали рушиться на ровном месте отношения – личные, дружеские, профессиональные?.. С какой стати зачастили какие-то мелкие досадные неприятности, или даже – крупные несчастные случаи?..

Как сказала одна моя клиентка: значит, мы с кого-то “набрались блох”.  И нужно срочно устраивать ревизию своих убеждений, ценностей и мнений, и разгружаться от “отравы”.

Но самое главное, нужно выявить источник – токсичного клиента, и навести порядок в работе с ним.

Как идентифицировать тех, с кем сотрудничество уже завязалось?

Это тоже нетрудно, но об этом будет в следующей части. А пока – поделитесь со мной, у вас были такие клиенты? Вы сталкивались с такими людьми?
За репосты – отдельная вам благодарность!

admin
Author

Привет! Меня зовут Евгения Тетерина. И я хозяйка местных владений, угодий и пространств. Здесь вы заряжаете свои "внутренние батарейки" и восстанавливаете Силы, Способности и свой внутренний Свет. Здесь вы пробуждаете свои скрытые ресурсы и обретаете то, что вам недоставало для взлета и сотворения своей новой реальности.

5 комментариев

  1. Самое лучшее оружие против токсичных людей – абсолютный и полный игнор на всех уровнях – физическом, ментальном, эмоциональном. Таких личностей даже сам космос лишает энергии. И нормальным людям стоит поступать точно так же. Это значит, что токсичным людям нет места в наших воспоминаниях, мы на них не обижаемся и тем самым не кормим их хоть чем-либо. Дружить с такими и заводить отношения тоже не стоит. И, если все адекватные люди, не склонные воровать чужую энергию, будут придерживаться подобных правил, токсичные люди сами исчезнут как вид без всяких усилий с нашей стороны. 😉

  2. admin
    admin Reply

    О да, игнор – очень хорошее средство! Совершенно верно, отсутствие обид на таких людей – залог сохранения энергии.Ибо нет обиды – нет растраты, нет “кормежки” для токса.
    И также важно понимать, что токсичные люди, в значительной степени, явление современности. Не было раньше столько токсичных людей. Сейчас же чем дальше, тем больше. Не буду рассматривать сейчас факторы для “перерождения” обычного человека – в токсичного, речь не об этом. Но о том, что увы, меньше их не станет, во всяком случае – в обозримом будущем. И жизненные ситуации таковы, что порой люди вынуждены с ними работать и сотрудничать. А порой, просто не знают, с кем им предстоит иметь дело… Разные бывают ситуации.
    В таких случаях, важно понимать, как поступать.
    Например, если выяснилось, что ваш клиент – токсичен, а вы уже подписали договор. Игнор тут не поможет.
    Или, например, токсичный клиент проявил себя не сразу. Порой они неплохо “социализированы” и умеют носить маску, до первого неудобного момента…
    Повторюсь, что ситуации бывают разные, особенно в деловой сфере. И важно понимать, чем чревато сотрудничество и что все таки делать, если токс начал свою “токсичную работу”.

  3. Да, согласна с вами насчет разных жизненных ситуаций.
    Также соглашусь, что в нашем обществе слишком много токсичных людей. Ответ прост – это общество потребителей, а не производителей и уж тем более не созидателей.

    Но если все-таки приходится сотрудничать с токсичной личностью, то нужно относиться к этому человеку как к трафарету из картона. Т.е. что бы ни сказал и не сделал плохого этот человек, все это абсолютно всерьез не воспринимается. Тут дело даже не в спокойном отношении. Нужно четко понимать, что НЕ ЗАСЛУЖИВАЮТ люди-паразиты ни уважения, ни сочувствия, ни отдачи энергии, ни внимания. Объяснения нашей личной позиции и уж тем более извинений они тем более не заслуживают. Поэтому ограничиваться в вынужденном общении с ними нейтральными фразами и зорко следить за своими личными границами.

    При вынужденных контактах относиться к токсичным людям следует как к мошкаре, которая летает летом и к ней давно уже привык наш глаз. При неправомерных действиях “мошкары” можно смело предпринять ряд допустимых защитных мер. И даже получить при этом удовольствие. Но все это нужно делать холодно и вежливо, оставаясь внутренне безучастной. Тогда в виде бонуса получишь колоссальный прилив энергии и потрясающий вид сверкающих вдали пяток энерговампира. 🙂

  4. Благодарю! Мне этих яблочек в свое время те самые товарищи, о которых у нас с вами речь, и подкинули. Славный вышел урожай. :)))))

Write A Comment